香港DHL: 欧洲不合规货件升级处理通知 / EU shipment non compliance notice of escalation

致各同行 :

                下午好，收到DHL 通知，DHL总处已对欧洲问题件成立监察小组，专门对以下提及的问题进行专项跟进，如因为以下12类问题被目的地投诉，将会对涉事账号暂停，并需提供逻辑成立并清晰的CAPA整改报告，在整改报告审查通过之后才可恢复账号，请各位务必高度关注以下12类问题，进行问题整改，加强操作人员对货件操作/文件整理的强化培训，对客户此问题严重性，谢谢合作！

★★★——————————————————————————————————————————————————————原文

                鉴于货件进口欧洲不合规情况仍未得到明显改善。有见及此，总署已于2021年7月1日起加强监察力度，成立特别小组(VAT22 Hypercare Team) 针对不合规货件进行监察及跟进。

如货件涉及不合规情况会被升级处理，被DHL总署下令暂时停止涉事帐号欧洲的服务, 及向总处提交问题改善方案(CAPA)，待调查完成及通过审批后才会恢復正常运作等。

请各位理解问题之严重性，务必要配合进口欧洲之法规及要求。多谢合作！

Dear all :

In view of the Non-compliance situation has not been significantly improved. In view of this, DHL has stepped up its surveillance efforts since 1 July 2021 and set up a Special team (VAT22Hypercare Team) to monitor and follow up.

If the shipment involved non-compliance will be escalated,  suspected account will temporarily suspend the service in Europe, and need to submit the improvement plan (CAPA), suspected account will resumed normal until the investigation 

completed and got the approval. Thank you for your cooperation!

监察范围:  (原文见下方图片）▼▼▼▼▼▼

ADDRESS/ 地址——发件人/进口商/收件人地址缺失或不完整

CONTACT DETAILS/联系方式——联系电子邮箱/电话号码缺失或不完整

COUNTRY OF ORIGIN/原产国（地）——没有标示原产地或者原产地不准确

CONTENT DESCRIPTION /  内容描述 ——商品内容描述不充分，必须提供商品编码

IMPORT RESTRICTIONS/ISD NOT USED /商品被禁止或限制进口/ ——没有遵循ISD指令，出口违禁品

INVOICE UNCEAR/NOT READABLE/ 发票不清晰/不可读 ——由于扫描/XML系统没有对应栏位/发票内容为应为英文等问题

IMPORTER OF RECORD UNCLEAR/ 进口商不详 ——发票上没有明确指示谁应该是进口商

INCOTERMS/国际贸易术语解释通则 ——对于国际贸易术语解释通则要求LV正式进入,缺少相关文件

MISSING IMAGE /PPWK/随货文件  ——缺少随货文件/授权书/证书/发票资料等

VALUE /商品价值 ——商品价值问题：  发票和提单上价值要相对应/低申报/漏报项目等等

WEIGHT /QUANTITIES /重量/数量 —— 一票货有多个品名的情况下，每一个品名要对应申报重量和件数

OTHER /其他 ——以上都不是，详见问题描述